Diners Club nunca le pedirá devolver su tarjeta ni enviará a un courier para recogerla. Si alguien intenta hacerlo, no comparta su información y repórtelo de inmediato a través de nuestros canales oficiales.

¿Cómo operan los estafadores?

Se hacen pasar por colaboradores de Diners y/o nuestras empresas asociadas y utilizan excusas como:

✔ Exoneración de membresía.

✔ Cambio de tarjeta (upgrade).

✔ Evitar penalidades por inactividad.

✔ Anulación o reemisión de tarjeta por errores en su emisión.

Coordinarán una fecha, hora y lugar para el supuesto retiro de la tarjeta. Incluso pueden presentarse con:

✔ Fotocheck falso.

✔ Uniforme con el logo de Diners Club.

✔Documentos de anulación falsos.

Una vez con la tarjeta en su poder, realizan retiros en cajeros o compras fraudulentas. ¡No se deje engañar! Si recibe una llamada sospechosa, cuelgue y comuníquese de inmediato con nosotros.

Proteja su información financiera: nunca comparta los datos de su tarjeta de crédito, incluyendo el número, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV), con terceros no autorizados (p.e a través de llamadas)o en webs no verificadas. Asegure sus transacciones utilizando únicamente sitios web seguros y de confianza. Nunca le llamaremos a solicitarle ningún dato de su tarjeta y clave secreta, bajo ningún motivo.

Al comprar en línea, verifique que el sitio web cuente con cifrado seguro, identificable por "https://" en la URL y el ícono de candado en la barra de direcciones. Evite realizar transacciones en plataformas no verificadas o de dudosa reputación para proteger la información de su Tarjeta de Crédito Diners Club.

Monitoree periódicamente los movimientos de su tarjeta a través de nuestra web y/o app para identificar cualquier transacción no autorizada o sospechosa. Además, active las notificaciones de consumo por SMS o correo electrónico desde nuestra app para mantener un control en tiempo real de sus operaciones.

No guarde información sensible en aplicaciones como el Bloc de Notas en sus dispositivos electrónicos (celular, tablet o laptop). Evite almacenar los datos de su tarjeta de crédito especialmente en dispositivos compartidos o públicos. Para mayor seguridad, ingrese la información manualmente cuando sea necesaria.

Mantenga actualizados sus dispositivos, sistemas operativos y software de seguridad para protegerlos contra vulnerabilidades conocidas y amenazas cibernéticas. Utilice soluciones de seguridad confiables, como antivirus y firewall, en sus dispositivos para protegerlos contra malware y otras amenazas cibernéticas. Evite utilizar redes WIFI publicas ya que podría ser víctima de un ataque cibernético

✔ Actualización de datos: Si recibe un mensaje solicitando validar su cuenta o tarjeta mediante la actualización de sus datos, tenga mucho cuidado. Jamás le pediremos información confidencial a través de correo electrónico, llamadas o SMS.

✔ Falsos sorteos: Si le informan que ganó un sorteo en el que no recuerda haber participado, ignórelo. Estos mensajes suelen contener virus diseñados para robar su información financiera.

✔ Mensajes urgentes o sospechosos: Desconfíe de correos que le presionen a tomar decisiones de inmediato. Ante cualquier duda, comuníquese con nosotros para verificar la autenticidad del mensaje.

A través de nuestra app puede activar y desactivar el uso de su tarjeta o restringir su uso en en páginas web (e-commerce), cajeros automáticos (ATM) e incluso para uso en el exterior. Utilice estas funciones como medida extra de seguridad.

Los defraudadores intentarán hacerle descargar e instalar en sus dispositivos móviles software malicioso que les permitirá acceder a información personal almacenada en ellos para cometer algún tipo de fraude. Para prevenir ser víctima de esta modalidad de fraude, únicamente instale aplicaciones descargadas en los markets oficiales del App Store y Google Play